안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드는 제거 후 동작 확인 바라며 동일하다면 아래 주소로 하드 제거한 뒤 본체와 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. AS기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 수리 비용이 발생 될 수 있습니다. 수리 비용은 점검 후 안내 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. nas2 dual을 사용 중인데 부팅 후 몇분 동안만 연결되고, 접속이 안됩니다. nas 본체 led는 들어오는데, 다시 전원버튼 눌러 강제 off / on 시키면 다시 접속 되다가 연결이 안되네요. AS를 보내려 합니다. 무상 기간은 지났습니다. 하드디스크 제거 후 보내드리면 되나요? 아님 하드디스크까지 포함해서 보내야 하나요? AS 처리 절차를 안내해 주시면 감사하겠습니다.