안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. DNS변경은 통신사의 기본 DNS 장애가 발생되는 것을 예상할때 변경하는 값으로 이 값을 변경하고 문제점이 개선되었을때 문제였다고 알 수 있습니다. 2. 공유기가 통신사로부터 할당받은 IP,서브넷,게이트웨이 등의 정보를 표기해주는 메뉴로 MAC주소 변경에 체크 하여 변경할 수 있습니다. 어떤 값으로 변경될지 공유기에서는 알 수 없습니다. MAC주소 변경을 하더라도 서브넷 , 게이트웨이는 동일한 경우가 많으며 그 이유는 통신사를 통해 문의해주시기 바랍니다. 3. 전화상담으로 안내받으신 부분처럼 PING 테스트를 통해 지켜봐주시고 공유기 교체 , 인터넷 기사 요청등의 점검이 필요합니다.

감사합니다.  


안녕하세요 어제부터 인터넷이 되었다 안되었다를 반복해서 고객센터에 문의를 했고 원격으로 인터넷 설정정보를 수정해주셨는데요 1.기본,보조 DNS 주소를 변경해주셨는데 그게 문제였던건가요?? 2.설정정보에 외부ip주소,서브넷 마스크,기본 게이트웨이주소는 원래 수정이 안되고 고정인가요?? 3.만약에 또 인터넷이 안될경우 어떤 조치를 취해야할까요?? 3가지 자세히 답변부탁드립니다.