안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. U1003 드라이버와 동일하며 정상적으로 인식시에는 Realtek USB Gbe Family Controller로 나오게 됩니다. 또한 남겨주신 경우 PC의 다른 usb 포트나 여분의 PC에 동일하게 연결시 인식 및 사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 다른 PC에 연결해도 증상이 동일하다면 제품의 입고 점검이 필요할 것으로 보이며 제품을 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 1달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배를 이용하여 영수증 동봉 후 착불로 발송해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요 지난주 U1003C 를 배송 받아, 삼성 노트북 Pen 모델에서 사용하려고 합니다. USB-C 포트에 연결하여 USB 장치는 올바르게 동작하나, LAN 연결이 되지 않습니다. U1003C 장치의 LAN 포트에 LAN 연결시 장치에서 파란불은 점멸 형태로 불이 들어오는것은 확인 되나, 컴퓨터에서는 유선 랜을 인식하지 못하고 있습니다. 장치관리자 상에서는, 첨부 파일과 같이, "일반 SuperSpeed USB 허브" 로만 잡힙니다. 장치 드라이버를 자동으로 설치하지 못해 발생한 문제로 파악됩니다. U1003C 의 장치 드라이버를 귀사 홈페이지에서 찾아보았으나, U1003 제품의 드라이버만 있고, U1003C 제품의 드라이버는 찾지 못했습니다. 해당 드라이버를 올려주시기 바랍니다. 아울러, 정상 작동 시, 장치 관리자의 네트워크 어댑터 부분에 어떤 식으로 장치가 표시되는지 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.