안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 기재해주신 증상의 경우 먼저 아래와 같은 방법으로 설정을 변경 후 사용해 보시기 바랍니다. 장치 인식이 불안정한 경우 해결 방법 <--클릭~!! 이후에도 동일문제가 지속되면 당사 기기의 문제로 의심되며 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검이 필요합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 해당제품을 구매하고 사용하는데, RBG단자든 HDMI단자든 처음에 연결하면 잘되다가 중간에 신호없음으로 화면이 나오지 않습니다.(약 15분 정도 나오다가 꺼지는 것 같네요) 전원공급문제인것같아서 PD로 연결해도 동일한 문제가 나옵니다. (삼성 컴퓨터 C단자 충전케이블로 연결했을때도 동일한 문제입니다. 시험한 제품은 65W제품입니다) 컴퓨터 문제인줄 알았는데 최근 다른 컴퓨터로 테스트했다가 동일한 문제가 나왔습니다. 그리고 랜단자도 인식이 안됩니다. 특히 C단자쪽을 조금만 건드려도 화면이 안나오는게 커넥터 단자쪽 문제로 추정됩니다. 그런데 스테이션에 연결된 키보드나 마우스에 영향은 없었습니다. (인지를 못하는건지 확실하지 않습니다) 구매일자는 20년12월8일 결제일 기준입니다.