안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. C200이 사용하는 IP주소로 LG 공유기에서 RSTP 포트와 HTTP포트를 개방해야 합니다. C200에 등록하신 DDNS 정보를 남겨주시거나, LG 공유기의 설정페이지를 열어둔 상태에서 1544-8695로 연락주시면 타사 제품이지만 당사에서 원격지원을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 기존 지역방송 인터넷에서 C200이 정상적(WIFI 및 5G/LTE)으로 작동하였습니다. 최근 LG U+ 100Mbps로 계약하며 C200을 설정하면서 접속이 제한되는 문제점이 있습니다. ※ 본인 네트워크 구성도 : 아울렛박스 - LG게이트웨이 - 인터넷 공유기 - C200, TV셋톱박스 1. 가정 내 WIFI로 C200접속 및 카메라 영상 확인 가능(정상) 2. 가정 내 WIFI를 5G/LTE로 변경 후 본인의 C200 접속제한(영상확인 불가능) 3. 가정 내 WIFI구역을 벗어난 타 WIFI로 접속한 상태에서 본인의 C200 접속제한(영상확인 불가능) 즉, 가정내 WIFI로만 C200접속이 가능하고 그 외에는 접속이 불가능한 상황입니다. --------------------------------------------------- 이런 사례의 경우 제가 LG U+에 기술적인 부분을 요구가 필요하면, 어느 부분을 요구해야 되는지 궁금합니다.