안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과드립니다. 남겨주신 로그 의 경우 파일시스템 단편화로 나타난 문제일 가능성이 크며 이러한 경우 해당 하드를 pc에 바로 장착하여 조각모음을 진행 후 비교 해보기 바랍니다.(디스크 검사는 안하셔도 됩니다.) 이후에 다시 NAS에 장착 후 문제 개선이 안된다면, 하드 제거 후 NAS를 초기화해서 NAS만 부팅된 상태에서 USB를 연결해보시기 바랍니다. 동일하게 문제가 발생된다면, 불편하시더라도 NAS2dual 및 아답타를 당사로 입고해주신다면 당사에서 동작상태여부를 확인해 보도록 하겠습니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 이 제품을 1년가량 사용하고 있습니다. 2TB 하드 디스크(2018,2019년) 두개를 물려 사용하고 있습니다.BRRFS 기능을 사용중이고 데이터 백업용으로 사용하고 있습니다. 백업시에 사용하기에 가동시간은 많지 않습니다. 백업시 UBS 외장은 하드 디스크를 사용하며 UGREEN 케이스를 사용합니다. 다른 기기는 인식 100%, NAS만 인식되지 않습니다. 다른 TF메모리를 사용 USB도 마찬가지 입니다. 위,아래 USB커넥터 모두 인식이 잘 안되고 수 차례하면 인식합니다. 처음 구매 때부터 문제가 된부분인데 USB로 복사(관리자화면)하면 처음에는 무조건 뻑이 납니다. 복사중 오류가 되면 중복 저장이 되기에 삭제를 하고 복사를 다시하는데요 이때 디스크 오류가 발생합니다. 최근에 발생하였고 두번째 오류가 발생했습니다.(백업1달1회) 최신 패치를 적용받았고 NAS의 디스크 검사도 체크해보았습니다. 하드디스크는 새 재품(2018,2019년)이고 NAS에 달고 셋팅을 진행하였습니다. 원래 USB인식이 잘 안되는지? 관리자 화면에서 USB복사하면 복사오류가 나는건지? 본체 버튼(미진행)만 정상인지? NAS의 USB 인식이 안되었던건 패치가 해결할 것이라 믿었는데 지금도 USB인식도 어렵고 복사오류가 나고 하드디스크 섹터가 오류가 나오니 문제가 됩니다. - 정확하지 않습니다만 NAS 데이터를 USB복사하고 PC로 가져왔을때 영상 파일하나가 깨져 있었는데 어느 순간에 문제가 발생하였는지 모릅니다. (깨진 파일을 백업할리 없습니다.) 1년여의 패치 후에도 USB인식 문제가 계속 되었고 개선되지 않으니 교품을 원합니다. USB 연결 후 복사중 연결을 끊어버리는 제품에 대하여 교품을 원합니다. 여기서 말하는 교품은 보강된 신품을 뜻합니다.