안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과 드립니다. 먼저 기재해주신 증상의 경우 AX2004BCM에 연결된 어댑터가 AX2004BCM 전용 어댑터인지 확인해보시기 바랍니다. 어댑터에 회색 라벨지로 ipTIME Ax2004BCM이라고 적혀있습니다. 전용 어댑터를 사용하는 것이 맞다면, 아래와 같은 방법으로 공유기 설정을 변경 후 비교해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 이후에도 동일한 문제가 발생된다면 공유기 본체나 어댑터의 문제로 보이니 번거로우시겠지만 제품을 당사로 입고해주시기 바랍니다. 신속히 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 1달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배를 이용하여 영수증 동봉 후 착불로 발송해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. IPTIME 제품 이용하는데 문제가 있어서 문의드립니다. 최근 AX2004BCM 제품을 구입하였고, 무선 및 유선 환경을 구성하여 이용하던 중 유선 2대(TV, 데스크톱 PC) 및 5G Wi-Fi는 연결이 잘 되지만, 2.4G 무선랜만 동작을 안하는 상태여서 문의 글 남깁니다. 증상 : 2.4G 무선랜 연결 안됨 아이폰 6S, 아이폰 11, 아이패드 로 연결 시도 했을 때, 2.4GHz 이름(sdk_24g) 가 표시됨. 연결 시도했을 때, “연결 할 수 없음” 메세지가 뜨면서 연결 불가 닌텐도 스위치 에서 연결 시도 했을 때 2.4GHz 이름 표시 됨. 연결 시도 했을 때, “액세스 포인트가 없습니다” 라고 뜨면서 연결 불가 인터넷도 찾아보고 시도 해 본 항목들은... 아래와 같습니다. 1. 펌웨어 자동 업그레이드 (최신 버전으로) 2. 공유기 전원 껐다 켜기, 모든 선 뽑고 다시 연결해보았습니다. 3. 뒷쪽에 리셋 버튼을 눌러서 초기화 4. 2.4g 껐다 켜기 5. 암호화 옵션 변경(WPA2-PSK 에서 WPA-PSK로 변경 시도) 6. 2.4G 이름 변경 (sdk_24g 에서 sdk24 로 변경 등등..) 7. 고급설정 -> 2.4GHz 무선랜 관리 -> 무선 고급설정 채널크기, RTL Threshold, Fragmentation Threshold 관련 옵션 변경해봄 (변경 해 봐도 안되어서, 기본값으로 되돌려 놓음) 8. 내부 ip 변경 (192.168.0.1 -> 192.168.100.1 로 변경함) 9. 게스트 2.4g 를 따로 만들어서 시도해 봄... 10. 무선 채널 자동검색, 공유기 자동설정 기능을 활용하여 최적의 채널 검색 후 적용 해 봄 모든 결과를 해봐도, 2.4G 연결이 안되는 현상이 동일하여 어떻게 조치할 수 있을지 문의 드립니다. 2.4G 무선 주파수 간섭 문제는 아닌 것 같습니다. 기존에, 단종된 IPTIME A3 무선공유기를 썼었는데 2.4G, 5.0G 모두 연결이 잘 됐었습니다. 주거밀집지역도 아니어서, 사용하지 않는 주파수대역이 있는 정도입니다. (서초구 오피스텔 지역입니다.) 더 시도해 볼 만한 사항이 있다면, 안내 해 주시길 바랍니다. AS 보내야 하는 상황이면 AS 발송 하겠습니다. 연락 부탁드립니다.