안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. CPU LED가 동작 중 멈춘다면 제품의 문제일 수 있습니다. 연결된 어댑터의 라벨지를 확인하여 기본제공 어댑터가 맞는지 확인을 부탁드리며, 특이사항이 없는 경우 어댑터와 함께 공유기를 대한통운을 이용하여 착불로 발송하여주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


ax3004ITL 제품을 구입해서 펌웨어는 최신으로 업그레이드 하고 설치하여 사용하는데, 몇시간마다 공유기가 멈춥니다. CPU LED가 꺼질 때도 있고, 켜진상태로 멈춰있을 때도 있습니다. 원인을 알 수가 없는데, 접속중인 디바이스를 확인해보면 모든 연결을 IP주소 자동할당으로 설정해놨는데, 일부 또는 전체가 수동설정으로 나타나고, 기기의 이름이 나올 때도 있고 나오지 않을 때도 있습니다. 하드웨어 불량이면 교환을 받고 싶은데, 불량여부에 대해 답변부탁드립니다. 추가로 WAN LED가 빠르게 점멸하는건 정상인지도 확인부탁드립니다.