답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

전화로 안내해 드린 바와 같이, 현재 증상은 공유기 자체의 문제일 가능성도 있습니다. 이에 에이전트로 사용 중인 공유기 중 하나를 초기화한 후 컨트롤러로 대체 설치하여 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다. 대체 설치 후 문제가 해결된다면 기존 컨트롤러 공유기의 보증기간을 확인하신 후, 선불 택배로 제품을 보내주시면 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다.
- 당사 전화 상담 시간은 오전 10시부터 오후 5시 30분까지입니다. 대체 설치가 어렵거나 다른 공유기를 컨트롤러로 설치한 후에도 동일한 증상이 발생한다면, 상담이 가능한 시간에 다시 연락해 주시기 바랍니다.

*보내실곳
경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 [보정동] 6층 (구 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 EFM Networks)
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695 / 070-7549-0100 구매일 기준 1개월 이내라도, 지정 택배사인 CJ대한통운을 이용하지 않거나 편의점 택배(CJ 포함)를 이용하는 경우에는 반드시 선불로 발송해 주시기 바랍니다. 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.


감사합니다.

단독주택이고 공유기 6대 이용하여 메시망 설정 후 이상없이 사용하고 있었습니다.

6대중 1대는 메시망과는 따로 와이파이로 쓰고있고, 나머지 5대중 1대는 컨트롤러, 4대는 에이전트로 연결해서 잘 쓰고 있었습니다.

cctv는 8대정도 연결되어있지만 속도에는 큰 문제 없었구요...

지난 주말 오후에 집안 인터넷이 모두 끊겨서, 인터넷이 들어오는 그걸 뭐라고 하죠? 각방으로 utp선으로 신호보내주는 인터넷 회사 단말기... 그걸 껏다 켯더니 개별로 쓰는 1대는 인터넷이 잘되구요...

메시망으로 쓰는 컨트롤러는 인터넷 연결이 안되어서 초기화를 했다가 다시 연결하지만 계속 끊어집니다.

인터넷선을 컴퓨터에 바로 연결하면 인터넷에 문제 없는걸봐선 단말기 문제 같습니다.

메시망 설정을 위해 컨트롤러로 등록하고 비밀번호등 설정 후 인터넷을 쓰려고하면 또 인터넷이 끊겨 있습니다.

초기화를 해도 같은 증상인데, 해결방법이 있을까요?