답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

확장기 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 가까운 거리에서도 문제가 발생된다면 간섭 혹은 제품의 이상으로 판단되며 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.
지난 문의 후 담당자분께서 유선으로 연락 주셔서, 요청해주신 대로 공유기 근처에 기기를 두고 2026.10.14.~2026.10.19.까지 사용하였습니다. 금일 확인해보니 다시 연결이 끊겨 있었으며, 첨부사진과 같이 LED가 주황색으로 표시된 상태입니다.

이 상태에서 전원을 뽑았다가 다시 연결하면 일시적으로 정상 연결될 것으로 예상되지만, 현재는 문제 원인 확인을 위해 별도의 조치 없이 그대로 두고 있습니다. 증상이 반복되는 원인과 근본적인 해결방법이 있는지 확인 부탁드립니다.

참고로 해당 제품은 2026.08.29.경 쿠팡에서 구매한 이후부터 동일한 증상이 지속적으로 반복되고 있습니다.

확인 부탁드립니다.
감사합니다.