답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

MAC주소 변경하여도 업로드 속도가 저하된다면, 공유기와 연결된 유선 PC에서의 속도 비교가 먼저 필요해보이며, 펌웨어는 최신 버전 16.00.4 으로 확인 바랍니다.

유선은 정상이나 무선 속도만 저하된다면 5GHz 채널 36으로 변경 후 비교 바라며, 이후에도 동일증상이 발생되는 경우 장애 발생시 공유기 관리자 페이지 접속 - 관리도구 - 시스템 관리
- 기타 설정 - 원격 지원 실행 후 비밀글로 원격 지원ID를 남겨주시면 추가 확인해보도록 하겠습니다.


감사합니다.

안녕하세요.
26.10.17에 제품 배송이 와서 AX3000SE 설치 후 사용 중인 사용자입니다.

사용 중 무선 환경에서 다운로드 속도 대비 업로드 속도가 반토막(200Mbps 미만) 이하로 제한되는 현상이 발생하여 문의드립니다.

단순 환경 문제나 회선 문제인지 확인하기 위해 동일 조건에서 세부적인 교차 테스트를 완료하였으며, 상세 내역은 아래와 같습니다.

1. 테스트 환경 및 회선 조건

인터넷 회선: KT 500Mbps (반기가) 회선

측정 기기: 스마트폰 (5GHz Wi-Fi 연결)

2. 교차 속도 측정 결과

기존 타사(네티스) 공유기 연결 (5GHz 무선): 다운로드 455Mbps / 업로드 486Mbps (정상 대칭)

AX3000SE 연결 (5GHz 무선): 다운로드 450Mbps 이상 / 업로드 160~200Mbps (저하 발생)

3. 기존 자사 가이드 대책 이행 여부

게시판의 타 사용자 유사 사례 답변을 참고하여, 기존 타사 공유기의 WAN MAC 주소를 AX3000SE에 복사 지정한 후, 통신사 모뎀과 AX3000SE 전원을 수분간 차단 후 순차 재부팅하여 재측정하였으나 동일하게 업로드 속도만 160~200Mbps 수준으로 고정 제한됩니다.

4. 문의 사항 및 요청

동일 회선 및 환경에서 타사 공유기에는 대칭 속도가 정상 출력되나, 유독 AX3000SE 제품을 거칠 때만 업로드 속도에 심각한 병목이 발생합니다.

해당 증상이 펌웨어 업데이트 등으로 해결 가능한 사안인지, 아니면 기기 자체의 호환성/하드웨어적 한계로 인한 불량 사안인지 확인 부탁드립니다