특정 와이파이에서만 앱이 작동되지 않아요

Question

구성도

T5008 - AX 3004 bcm
- AX 3000SM

으로 mesh 환경 구성 사용중입니다.
pc로 유선인터넷 잘되고, 모바일도 인터넷 브라우저 어플은 잘되는데

모바일로 app으로 접속시 느림현상 또는 로딩중에서 넘어가지 않는 현상 있습니다.
이 때 wifi 끊었다가 LTE로 접속하면 다음 화면으로 넘어갑니다.

해결 방법 있을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다.
현재 발생된 문제가 무선을 지원하는 두 제품에서 모두 발생되는지 특정 제품에서만 나타나는 문제이지 확인이 필요합니다.

AX3000SM만 운용시에도 같은 문제가 발생되는지 확인을 부탁 드리며,
같은 문제가 발생되는 경우 아래의 내용을 참조하여 T5008의 IP 주소를 변경 후 이용해 주시기 바랍니다.

- 외부 IP 주소 변경 방법
1. 공유기의 관리툴로 접속합니다. http://192.168.0.1
2. 로그인 후 관리도구를 클릭합니다.
3. 기본 설정 - 인터넷 설정 정보를 클릭합니다.
4. 동적IP 방식을 확인하고 아래 'MAC 주소 변경' 옵션을 체크합니다.
현재 체크가 된 상태라면 마지막 값을 10진수 이하의 다른 값으로 변경합니다.
5. 우측 하단 적용을 클릭하여 연결 상태가 '인터넷에 정상적으로 연결됨'을 확인합니다.

감사합니다.

구성도

T5008 - AX 3004 bcm
- AX 3000SM

으로 mesh 환경 구성 사용중입니다.
pc로 유선인터넷 잘되고, 모바일도 인터넷 브라우저 어플은 잘되는데

모바일로 app으로 접속시 느림현상 또는 로딩중에서 넘어가지 않는 현상 있습니다.
이 때 wifi 끊었다가 LTE로 접속하면 다음 화면으로 넘어갑니다.

해결 방법 있을까요?