AX11000-6E 수리 문의드립니다.

Question

24년 5월경 구입했고 5G 접속 불가하더니 2.4G까지 연결이 잡혔다 끊겼다 반복합니다.
공유기 초기화해도 동일한 증상이 반복됩니다.
설정값 백업 후 여분인 AX3000M으로 복원하니 잘작동하네요.

발송해드릴 주소와 절차 알려주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

문의 주신 증상의 경우 무선 채널 간섭일 가능성이 있어보입니다.
5GHz의 경우 무선 고급설정에서 채널크기를 80MHz로 변경한 뒤 채널을 36,40으로 설정하여 비교 바라며,
2.4GHz의 경우 채널을 1~11 번 사이로 변경하여 문제점 해결이 가능한지 확인이 필요해보입니다.

제품 점검의 경우 본체와 어댑터를 아래 참조하여 택배 선불로 보내주시면 기기 점검이 가능합니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

24년 5월경 구입했고 5G 접속 불가하더니 2.4G까지 연결이 잡혔다 끊겼다 반복합니다.
공유기 초기화해도 동일한 증상이 반복됩니다.
설정값 백업 후 여분인 AX3000M으로 복원하니 잘작동하네요.

발송해드릴 주소와 절차 알려주세요.