C500 오프라인 상태 문제

Question

C500 제품을 작년 7월에 구입해 지금까지 사용하고 있습니다. 처음에는 한두 달에 한 번씩 "카메라가 오프라인 상태입니다. 새로고침하여 확인하세요"라는 메시지가 뜨며 카메라를 온라인에서 확인할 수 없었습니다. 이럴 때는 강제로 전원을 껐다가 다시 켜서 해결했는데, 최근에는 한 달에 두세 번 정도 오프라인 상태가 됩니다. 현재 iptime A3004T 공유기를 사용 중이며, 함께 사용하는 TP-Link 제품은 지금까지 한 번도 오프라인 상태가 되거나 접속 불가 문제가 발생한 적이 없습니다. 자가 수리하는 방법이나 설정 등을 변경하여 수리할 수 있는지 문의 드립니다.

[2024-09-27 16:22:48]

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

문의주신 증상의 경우 비교 가능한 여분의 USB 어댑터가 있으신 경우
카메라 본체의 전원 어댑터 대신 여분 어댑터로 동작 시 문제가 없는 지 확인 요청드립니다.
(스마트폰 충전 어댑터도 호환이 가능하오니, 스마트폰의 5V 어댑터가 있으신 경우 비교해보시기 바랍니다)

비교 가능한 어댑터가 없거나 어댑터 교체 후에도 문제가 있다면 CAM , USB 케이블 , 어댑터 모두 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다.

아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록
하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. )

입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터

- A/S 보내실 곳 -
도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층)
지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층
전화번호: 031-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

C500 제품을 작년 7월에 구입해 지금까지 사용하고 있습니다. 처음에는 한두 달에 한 번씩 "카메라가 오프라인 상태입니다. 새로고침하여 확인하세요"라는 메시지가 뜨며 카메라를 온라인에서 확인할 수 없었습니다. 이럴 때는 강제로 전원을 껐다가 다시 켜서 해결했는데, 최근에는 한 달에 두세 번 정도 오프라인 상태가 됩니다. 현재 iptime A3004T 공유기를 사용 중이며, 함께 사용하는 TP-Link 제품은 지금까지 한 번도 오프라인 상태가 되거나 접속 불가 문제가 발생한 적이 없습니다. 자가 수리하는 방법이나 설정 등을 변경하여 수리할 수 있는지 문의 드립니다.

[2024-09-27 16:22:48]

C500 오프라인 상태 문제

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