혹시 as진행상황은 유선전화로만 확인가능한가요?

안녕하세요 다름이 아니라 as반품으로 회수가 되었는데..(회수 택배는 화요일) 연락이 없어서.. as진행상황을 알고 싶은데 유선으로 전화해서 확인해야하나요? 아니면 담당기사님 전화를 기다려야 할 가요?