인터넷전화 연결끊김 및 내선 돌려주기 안됨

Question

네트워크 구성
KT - AX2004BCM - SG16000SE, SG16001
위와 같이 구성되어 있습니다.
PC와 인터넷 전화는 스위칭허브에 연결되어 있습니다.

증상1.
외부에서 대표번호로 전화걸면 연결이 안됨.
통화중이거나 연결할 수 없다는 안내멘트가 나옴.
연속적으로 3~4번 연결시도하고나서 연결됨.

증상2.
내부 인터넷 전화끼리 돌려주기 안됨.
증상1과 마찬가지로 연속적으로 3~4번 연결시도를 하고나면 연결됨.

증상3.
PC인터넷은 끊김 없이 잘 됨.

증상들을 해결하기 위해서 AX2004BCM, SG16000SE를 새로 구입해서 설치했으나
동일한 증상이 반복해서 발생하고 있음.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

PC에서 인터넷 사용시 문제가 없고, 공유기를 교체해도 증상이 동일하다면 공유기의 문제는 아닐 것으로 예상하며
아래를 참고해서 공유기의 설정 변경 후 비교해 보시기 바랍니다.

공유기의 관리 페이지로 접속(http://192.168.0.1) 후 진체 메뉴 - 트래픽 관리 - 커넥션 제어
옵션 중 UDP TIMEOUT을 300초, UDP STREAM TIMEOUT을 600초로 변경하고
우측 하단의 적용 버튼을 눌러 동작 상태를 비교해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

네트워크 구성
KT - AX2004BCM - SG16000SE, SG16001
위와 같이 구성되어 있습니다.
PC와 인터넷 전화는 스위칭허브에 연결되어 있습니다.

증상1.
외부에서 대표번호로 전화걸면 연결이 안됨.
통화중이거나 연결할 수 없다는 안내멘트가 나옴.
연속적으로 3~4번 연결시도하고나서 연결됨.

증상2.
내부 인터넷 전화끼리 돌려주기 안됨.
증상1과 마찬가지로 연속적으로 3~4번 연결시도를 하고나면 연결됨.

증상3.
PC인터넷은 끊김 없이 잘 됨.

증상들을 해결하기 위해서 AX2004BCM, SG16000SE를 새로 구입해서 설치했으나
동일한 증상이 반복해서 발생하고 있음.