인터넷 연결이 계속 안됩니다

Question

안녕하세요! 제품이 3일 전 오전부터 핸드폰, 노트북 인터넷 연결이 안됩니다
와이파이는 뜨는데 연결하면 인터넷 없다고 뜨고
전원을 껐다가 키고 초기화를 해도 그대롭니다 ㅠㅠ

TV랑도 같이 연결하는데 TV는 몇개 채널은 잘 나오고 몇개 채널은 잘 안나오는 것 같습니다 ..
어떤게 문제인지 알 수 있을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 경우 인터넷 원선의 점검이 필요할 수 있습니다.

공유기를 거치지 않고 인터넷 원선을 PC에 직접 연결해서 장기 사용시 문제가 있는지 먼저 확인하셔야 합니다.

위와 같이 점검시 문제가 없다면 외부 인터넷선에서 나온 선을 공유기의 노란색 포트에 직접 연결하시고
공유기의 주황색 포트와 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 관리페이지인 192.168.0.1로 접속이 가능한지,
관리자 계정으로 로그인했을 때 인터넷 연결 상태에 어떤 메시지가 뜨는지 확인해 주시기 바랍니다.

'인터넷에 정상적으로 연결됨' 이라는 문구가 떠야 공유기 사용이 정상적으로 가능합니다.

'인터넷 연결 시도중...' 이라는 문구가 뜨는 것을 확인하셨다면 아래 링크를 참조해서 먼저 설정 변경 후 동작 상태를 비교해 주시기 바랍니다.
설정은 공유기와 유선으로 연결된 pc에서 진행해 주시기 바랍니다.

공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기 (펌웨어 9.98.4 이상) 안녕하세요! 제품이 3일 전 오전부터 핸드폰, 노트북 인터넷 연결이 안됩니다
와이파이는 뜨는데 연결하면 인터넷 없다고 뜨고
전원을 껐다가 키고 초기화를 해도 그대롭니다 ㅠㅠ

TV랑도 같이 연결하는데 TV는 몇개 채널은 잘 나오고 몇개 채널은 잘 안나오는 것 같습니다 ..
어떤게 문제인지 알 수 있을까요?

인터넷 연결이 계속 안됩니다

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