전체 인터넷 끊김현상

Question

하루 1~2회 정도 전체 인터넷이 끊기는데 t16000 전원 껐다 켜면 정상적으로 사용이 됩니다.

부분이 전원 껐다 켠 부분입니다.

어떻게 해결해야 하는지요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 통신사 인터넷에 문제가 없다는 가정하에 설명드리겠습니다.

1. T16000 하단에 연결된 기기들 중 전체 인터넷 끊김을 유발하는 기기가 있는 경우
- 해당 기기를 공유기에서 찾는 것은 어렵기 때문에 일부 기기의 LAN케이블을 제거 하고 비교가 필요합니다.

2. T16000 제품 자체 고장
인터넷 끊김시 제품의 CPU 라고 적힌 램프가 깜박이는지 멈춰있는지 확인이 필요합니다.
- CPU 램프는 1초간격으로 깜박여야 하며 깜박이지 않는 경우 제품 고장으로 의심할 수 있습니다.

현재 증상이 하루 1~2회 이다보니 일부 기기를 제거하고 끊김이 발생하는지 비교가 필요해보입니다.
로그만 보았을때는 VPN 기능을 사용하는 것 외에 다른 문제는 없어 보입니다.

감사합니다.

하루 1~2회 정도 전체 인터넷이 끊기는데 t16000 전원 껐다 켜면 정상적으로 사용이 됩니다.

부분이 전원 껐다 켠 부분입니다.

어떻게 해결해야 하는지요?

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