답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 펌웨어 버전과 관계없이 장치가 정상적으로 인식하지 않는것으로 확인되어 AS 점검을 요청드렸습니다.

감사합니다.  


1. 펌웨어 업그레이드 후 USB 인식을 하지 못하는 문제 발생 ○ 사용하지 않음으로 인식은 하나 '사용' 버튼 비활성화로 연결 불가 ○ 여러 개의 USB 장치를 연결 시도했으나 증상은 동일함 2. 펌웨어를 기존 버전으로 복구 후 시도 했으나... ○ 14버전 대의 펌웨어로 복구하자 인식, 사용 버튼 클릭 후 '모래 시계'만 계속... ○ 전화 문의하였으나 기술 관계자가 연락 주겠다고 했으나 2시간이 넘도록 연락 없음