서버의 공유파일 저장시 파일이 없어짐

안녕하세요. ipTIME NAS2 DUAL를 구매해서 몇년간 문제없이 잘 사용을 하였습니다. 최근 컴퓨터 한대를 새로 구매를 하면서 기존과 동일한 방법으로 연결을 하여서 사용하는데 파일(엑셀파일)을 저장할때 아래 문구가 뜨면서 파일이 없어지는 현상이 발생합니다. '공유 위반 때문에 변경 내용을 저장할 수 없습니다. 다른 파일에 저장해 보십시오' 이렇게 메세지가 뜨고 엑셀파일이 없어지고 xxxxxxxxx.tmp 이런 파일이 생겨납니다. 해결방법을 알려주셨으면 좋겠습니다. 010-5209-9279 여기로 연락주셔도 됩니다.