N602E Plus 제품 문의드립니다.

Question

안녕하세요. N602E Plus를 쿠팡으로 부터 주문해서 사용해봤는데,

PC를 처음 켰을때는 인터넷이 안집히고, 공유기에 연결한 랜선을 한번 뺏다 연결해야 인터넷이 연결됩니다.
여기서 랜선이나 회선 자체는 문제없는것을 확인했습니다.
그럼 문제는 공유기자체인것 같은데, 펌웨어업데이트나 다른 해결책이있나요?
매번 PC사용할때마다 랜선을 다시뺏다가 연결하거나, 공유기 전원을 껏다 켜야 문제가 해결되는데
불량이거나 문제가있어 보여 문의드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

연결 가능한 다른 PC가 있다면 다른 PC를 통해 문제점이 동일하게 발생하는지
비교하여 주시고 연결 가능한 다른 PC가 없다면 해당 제품을 당사로 입고하시어
점검을 받아 보셔야 할 것 같습니다.

제품 입고시 공유기 본체와 어댑터를 하기의 안내드린 주소지와 배송비 규정을
확인하시어 발송 부탁드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. N602E Plus를 쿠팡으로 부터 주문해서 사용해봤는데,

PC를 처음 켰을때는 인터넷이 안집히고, 공유기에 연결한 랜선을 한번 뺏다 연결해야 인터넷이 연결됩니다.
여기서 랜선이나 회선 자체는 문제없는것을 확인했습니다.
그럼 문제는 공유기자체인것 같은데, 펌웨어업데이트나 다른 해결책이있나요?
매번 PC사용할때마다 랜선을 다시뺏다가 연결하거나, 공유기 전원을 껏다 켜야 문제가 해결되는데
불량이거나 문제가있어 보여 문의드립니다.