NAS2DUEL 전원 버튼을 누르면 1-2초 켜지는 듯 하다가 결국 전원이 들어오지 않음.

Question

제목 그대로입니다.
1. 어댑터 문제일까요, 기계 문제일까요?
2. 구입한 지 꽤 되어서 유상 A/S에 해당될 텐데, 아무튼 A/S 받으려면 NAS 안에 있는 HDD는 빼고 보내야 하나요?
3. NAS 설정값은 기억나지 않아서 가급적 초기화하지 않은 상태에서 먼저 수리를 할 수 있는지요?

답변 부탁드립니다. 감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

1. 기재해주신 내용과 같이 어댑터 혹은 나스 본체에 대한 문제일 수 있으며 정확한건 기기가
입고되어야 확인이 가능할 것 같습니다.

2. 제품 입고시 HDD를 제거한 상태로 나스와 어댑터를 발송해주시면 됩니다.

3. 어댑터 상의 문제라면 초기화 없이 조치가 가능할 것으로 보이나 메인보드쪽의 문제라면
어려울 것으로 예상 됩니다.

점검이 필요하신 경우 하기의 안내드린 주소지로 선불 택배 이용하시어 발송 부탁 드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

제목 그대로입니다.
1. 어댑터 문제일까요, 기계 문제일까요?
2. 구입한 지 꽤 되어서 유상 A/S에 해당될 텐데, 아무튼 A/S 받으려면 NAS 안에 있는 HDD는 빼고 보내야 하나요?
3. NAS 설정값은 기억나지 않아서 가급적 초기화하지 않은 상태에서 먼저 수리를 할 수 있는지요?

답변 부탁드립니다. 감사합니다.