신규 계정 사용, 펌웨어 업그레이드, 공장초기화 이후 동일 증상 반복

문의번호 534278, 534244으로 문의드렸었고 전화통화로 상담을 받았었습니다. 저장되었던 사진, 영상은 계속 없어지고 최근에 캡쳐되고 녹화되었다는데 실제 사진, 영상은 최초설치일의 사진, 동영상이 나오는 등의 문제에 대해서 상담원께서 계정을 새로 하나 만들어서 해 보라고 하셨는데 카메라가 고향에 있어 못 해 봤었습니다. 지난 주말에 고향에 가서 테스트해 보았습니다. 마침 2024.02.02.에 펌웨어 업그레이드 파일도 나왔길래 업그레이드도 하고(물론 초기화가 동반되었지만) 또 초기화도 하고 새로운 계정으로 카메라 새로 연결을 하였습니다만 동일한 증상이 계속 반복되고 있습니다. 해결책을 제시해주시든지 해결책을 못 찾으시면 제품을 교환해 주십시오.