답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 접수된 내용이면 어댑터의 문제는 아닙니다. 확장기를 메인공유기에 연결하여 동작을 비교하고 이후에도 문제가 된다면 RST 버튼을 10초 이상 길게 눌러 상품을 초기화 후 동작의 비교를 부탁드리며 당사 전화 상담은 오전 10시 오후 5시 30분까지임으로 문제가 해결되지 않는다면 착신 번호로 연락주셔서 상담을 받아주시기 바랍니다.

감사합니다.  


1. 기종 : ax2004bcm 1대, Extender-a3 3대, 8포트허브 1개 2. 상황 : 사무실에서 ax2004bcm을 주 공유기로 사용하고 있으며, 현재 여기에 8포트 허브를 사용 12개의 기종을 유선으로 연결하고 있습니다. Extender&-a3 3대도 현재 허브로 선을 연결하여 이지매쉬로 연결되어 있었는데, 약 1주일전부터 이지메쉬가 작동이 안되고 있습니다. ax2004bcm 및 Extender-a3을 재부팅 하면 처음에는 이지매쉬로 연결되었다가 5분도 안되어서 연결이 끊기고 있습니다. ax2004bcm의 어댑터 문제인가 싶어서 ax2004bcm 어뎁터 및 8포트 허브 교체를 해봐도 같은 증세 입니다. 이지매쉬 설정에 들어가서 Extender-a3 3대를 다시 설정할려고 삭제를 했는데 지금은 인식 자체가 안되고 있습니다. 무슨 문제인지 확인해 주시면 감사합니다. ax2004bcm은 현재 펌웨어 14.26.4 버전으로 업데이트 완료 했고, Extender-a3 12.16.2 버전으로 업데이트 했습니다.