답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 내용과 같이 AX2004 제품의 14.26.0 펌웨어 릴리즈 이후 현재까지 펌웨어 이슈에 대한 리포트는 없는것으로 파악됩니다. 알려주신 제품 및 펌웨어 조건 기준으로 내부에서 테스트를 진행해볼 예정이며 문제점이 발견되는 경우 다음 펌웨어에서 수정될 수 있도록 요청하겠습니다. 번거로우시더라도 현재 버전으로 유지하여 이용을 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 현재 AX2004를 사용중에 먹통 현상을 여러번 겪어 증상 공유 차 문의 드립니다. 아래 내용을 공유드려봅니다. 인터넷: KT 200메가 상품 구성상태: 광 화이버로 연결된 KT 모뎀 -> (WAN)AX2004 -> (LAN)A2003NS-MU 이지메쉬로 동작 중(AX2004: 컨트롤러, A2003NS-MU: 에이전트) 증상이 일어난 펌웨어 버전: Version: 14.26.0 현재 사용중인 펌웨어 버전: Version: 14.25.4 (롤백함) 먹통이 된 상황을 발견한 경위: 1. 외부에서 wireguard VPN 접속 시 반응 없음 2. 외부에서 DDNS로 공유기 관리하면 접속 시 반응 없음 3. 집에와서 공유기 상태를 확인했으나 관리하면 접속불가 (인터넷 안됨) 위 구성에서 먹통 현상을 어러번 겪어 펌웨어를 Version: 14.25.4 로 롤백했습니다. Version: 14.25.4 로 약 2주간 사용중이지만 먹통현상은 없었습니다. 혹시 해당 펌웨어에 이와 같은 증상을 겪은 케이스는 없을까요? AX2004를 각각 다른 집에서 한 대 씩 사용중이지만 위와같이 메시 구성중인 환경에서 먹통이 발생하였고, 메시를 구성하지 않은 환경에서는 먹통이 발생하지 않았습니다. 첨부파일에 당시 공유기 로그를 일부 발췌했습니다. 첨부파일의 2024/01/31 19:03:27 공유기 먹통 확인 후 전원 재인가시점 필요하신 정보가 있다면 요청해주시면 최대한 적어보겠습니다.