NAS1 부팅이 안되거나, 서비스가 꺼집니다.

Question

전원버튼을 눌러도 대부분 ping 회신도 없음(공유기해서 NAS1의 MAC주소로 고정아이피를 잡아서 사용함)
간헐적으로 서비스가 되더라도 10분이상 동작하지 못함(ping 회신 없음)
공장초기화해도 문제가 해소되지 못함

A/S보낼려고 하는데 어디로 어떻게 보내야 할지 문의드립니다.

감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
문의하신 내용이라면 HDD 혹은 공유기의 문제일 수 있습니다.
발송전 점검이 가능하시다면 HDD 를 제거하신뒤 남겨주신 증상이 동일하게 발생되는지 확인을 부탁드리며,
증상이 동일하신 경우 보증 기간을 조회 후 어댑터와 함께 이름, 전화번호를 메모하여 택배 선불로 제품을 발송해주시면 남겨주신 내용에 맞춰 검수 후 연락드리도록 하겠습니다.
- 입고시 HDD 제거 후 발송해주시기 바랍니다.

고객지원센터 A/S 안내 AS 기간 조회 전원버튼을 눌러도 대부분 ping 회신도 없음(공유기해서 NAS1의 MAC주소로 고정아이피를 잡아서 사용함)
간헐적으로 서비스가 되더라도 10분이상 동작하지 못함(ping 회신 없음)
공장초기화해도 문제가 해소되지 못함

A/S보낼려고 하는데 어디로 어떻게 보내야 할지 문의드립니다.

감사합니다.