갑자기 혼자서 재부팅...

Question

AX2004BCM 제품 2개를 이용해서 mesh 만들어서 잘 사용하고 있었는데요
메인으로 사용하고 있는게 하루에 한번 정도 불특정하게 혼자서 재부팅이 되어버립니다.
인지한 게 14.26.0으로 업그레이드 후라, 다시 14.25.4로 다운그레이드를 해 보았지만 동일합니다.

추가적으로 무슨 데이터를 드리면 도움이 될까요

그리고 로그를 올려보려고 했는데
특정 제품이 계속 공유기에 붙었다 떨어졌다 하면서 로그를 도배해놨네요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

기재해주신 증상과 같이 메인 공유기에서만 불규칙하게 재부팅이 되는 현상이 있다면
아래와 같은 문제를 의심해볼 수 있습니다.

1. 어댑터 출력저하 불량

2. 공유기 메인보드 , CPU , 통신 모듈등 제품 고장

3. 로그에 남겨진 특정 제품이 공유기에 재연결을 시도하며 나타나는 공유기 다운 현상

번거로우시더라도 여러가지 비교가 필요해 보입니다.

1. 동일 모델이 2개 이므로 어댑터를 서로 바꾸어 어댑터의 문제인지 확인 필요

2. 어댑터 문제가 아니라면 로그상 확인되는 특정 제품을 찾아 몇일정도 전원을 끄고 비교 하는 방법
해당 장치를 찾지 못하는 경우 환경의 일부 기기를 끈 상태에서 로그 발생여부를 확인해야 합니다.

3. 특정 장비 제거시에도 문제가 동일한 경우라면 AX2004BCM 두대의 위치를 바꾸고
초기화 후 컨트롤러, 에이전트 구성을 다시하여 제품 불량 여부를 파악해야 할것으로 보입니다.

문제점 파악을 통해 공유기 불량 , 어댑터 불량이 확인되었다면 AS점검이 필요할 수 있습니다.

감사합니다.

AX2004BCM 제품 2개를 이용해서 mesh 만들어서 잘 사용하고 있었는데요
메인으로 사용하고 있는게 하루에 한번 정도 불특정하게 혼자서 재부팅이 되어버립니다.
인지한 게 14.26.0으로 업그레이드 후라, 다시 14.25.4로 다운그레이드를 해 보았지만 동일합니다.

추가적으로 무슨 데이터를 드리면 도움이 될까요

그리고 로그를 올려보려고 했는데
특정 제품이 계속 공유기에 붙었다 떨어졌다 하면서 로그를 도배해놨네요