하드디스크 슬롯문의

Question

안녕하세요. NAS2Dual 사용중인데 하드디스크 슬롯관련해 문의 드립니다.
HDD2 슬롯은 문제없이 동작하는데 HDD1 슬롯에 하드디스크를 장착하면 인식을 못합니다.
하드디스크를 여러번 뱄다 꽂았다가를 반복하면 인식하는데 시간이 지나면(한 3일정도) 다시
인식이 안됩니다. 이 현상은 제품을 살 때 부터 있었는데 HDD2로 일단 사용하고 귀찮아서
A/S 신청을 하지 않았는데, 지금 하드디스크를 2개 쓸 일이 있어 A/S를 신청하고 싶은데
제품 구매한지가 꽤 오래되었습니다.(3년이상)
혹시 지금 A/S가 가능한지와 비용은 어느 정도 드는지 답변 부탁드립니다.
아니면 A/S 말고 해결할 방법이 있는지요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

기재해주신 증상과 같이 특정 슬롯에만 문제가 발생된 경우라면 제품 입고 점검이 필요합니다.

AS점검은 가능하나 무상 보증기간 2년이 지난 경우 수리비용과 왕복택배 비용이 발생될 수 있으며
정확한 비용은 입고 후 확인이 가능합니다.

아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록
하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. )

입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터

제품별 보증기간 확인 안녕하세요. NAS2Dual 사용중인데 하드디스크 슬롯관련해 문의 드립니다.
HDD2 슬롯은 문제없이 동작하는데 HDD1 슬롯에 하드디스크를 장착하면 인식을 못합니다.
하드디스크를 여러번 뱄다 꽂았다가를 반복하면 인식하는데 시간이 지나면(한 3일정도) 다시
인식이 안됩니다. 이 현상은 제품을 살 때 부터 있었는데 HDD2로 일단 사용하고 귀찮아서
A/S 신청을 하지 않았는데, 지금 하드디스크를 2개 쓸 일이 있어 A/S를 신청하고 싶은데
제품 구매한지가 꽤 오래되었습니다.(3년이상)
혹시 지금 A/S가 가능한지와 비용은 어느 정도 드는지 답변 부탁드립니다.
아니면 A/S 말고 해결할 방법이 있는지요.