인터넷 끊김 문의

Question

2004m 모델입니다.

구매 후 1년 이상 잘 사용하였는데 인터넷 없음이 자꾸 떠서 문제가 되고 있습니다.
공장 초기화 , 펌웨어 최신 업그레이드, 다운그레이드 전부 해봐도 같은 증상입니다.

어떻게 해야 하나요? AS 요청을 해야 하는지 아니면 위 방법 말고도 해볼수 있는게 있는지 도움 부탁드립니다.

AX2004MW C25NC00414

입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

장애 발생시 공유기 LED가 정상적으로 동작한다면 아래 참조하여 MAC클론 설정 후
기기 전원을 5분 가량 OFF 한 뒤 재부팅하여 동작 비교 바랍니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 2004m 모델입니다.

구매 후 1년 이상 잘 사용하였는데 인터넷 없음이 자꾸 떠서 문제가 되고 있습니다.
공장 초기화 , 펌웨어 최신 업그레이드, 다운그레이드 전부 해봐도 같은 증상입니다.

어떻게 해야 하나요? AS 요청을 해야 하는지 아니면 위 방법 말고도 해볼수 있는게 있는지 도움 부탁드립니다.

AX2004MW C25NC00414

입니다.