반려견 미인식 문의

안녕하세요 지난주에도 문의를 드렸는데요 사람은 인식을 하는데 반려견은 인식을 못해서 지난주에 전화를 받고나서 인물 형태 감지를 비활성화 해보라고 하셔서 해봤는데도 반려견(종류 : 말티폼)은 인식을 못하네요.. ㅠ 어떻게 해야될까요?