답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 문의주신 증상은 아래의 링크를 참고하시어 CAM 펌웨어를 업그레이드 후 증상 비교 부탁드립니다. [ip CAM] C300 펌웨어 업그레이드 하기- 모바일(안드로이드, iOS) <--클릭~!! 증상이 동일한 경우 아래의 안내절차를 확인하시어 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 지난 목요일 IPCAM C500 모델을 구입해서 토요일까지 잘 사용했어요. 주말에 파워를 off 했다가 오늘 다시 연결했는데 처음에는 정상 동작을 잘 하다가 몇분 지나면 카메라 위치가 변경된 후 리셋하기 전까지는 카메라 모션이 중지됩니다. 매번 리셋을 하면 약 5분정도 동작하다가. 움직임없이 5분정도 지나면 계속 같은 증상이 반복됩니다. 처리 방법이 있나요?