답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 이전에 알려주셨던 공유기 접속정보를 비밀글로 다시 한번 요청드립니다.

감사합니다.  


전화통화하여 펌웨어 업데이트 14.24.0 로 완료하였는데 그 이후로 2.4ghz, 5ghz 다 와이파이가 연결되지 않습니다. 어떤 문제가 있을까요? ------------------ (iptime답변) 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 정확한 원인파악을 위해 공유기 원격접속 정보가 필요합니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법(펌웨어 9.98.4 이상) <--클릭~!! 위의 설정을 진행하고 외부 IP주소 , 관리자 계정 및 암호를 비밀글로 남겨주시면 개발부서에 전달하여 원인파악 후 연락드리겠습니다. 감사합니다. ------------------- (기존문의) 현재 펌웨어는 14.08.6으로 최신 펌웨어는 14.24.0으로 검색됩니다. 자동 업데이트를 했는데 완료되었다고 나온 후 다시 업그레이드정보를 확인해보면 현재 펌웨어가 14.08.6으로 변동되지 않은 것으로 나옵니다. 파일을 다운받아 수동업데이트를 진행해보면 업데이트 중에 자동으로 로그아웃되어버립니다. 업데이트 방법 문의드립니다.