유무선공유기 무선접속및 인터넷접속안됨

어제 고객센터와 이상이없다고 통화하였는데요 유선은 환경설정에 들어가지는데 무선인터넷에 핸드폰과 컴퓨터가 접속이 안되는증상이 공장초기화 해도 안되어서 구매처에 문의해서 보낸건입니다 이점 확인부탁드리며 무선인터넷 비밀번호설정시 로그인 자체도 안되었습니다. 만약 다 잘된다면 다시한번 문자부탁드립니다. 감사합니다.해외출장이라 문의게시판에 남기네요.