AX2004M 동작 이상

Question

안녕하세요.

가정에서 AX2004M 3대를 연결하여, 6개월 이상 사용중 이었는데, 1대가 동작이 안되어 문의드립니다.

이상있는 AX2004M제품은 WAN, LAN1 2 3 4 포트 모두 동작이 안됩니다.
LED점멸을 안함.

재부팅 해도 안됩니다.

이상있는 AX2004M제품을 다른 IPTIME 제품으로 바꿔서 시험해봄
= LAN 케이블라인은 문제 없습니다.

다른 2대는 잘 동작하고 있습니다.

제품을 택배로 보내드리면 점검&수리 받을수 있을까요?

변정주 010 3060 0210

감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다.

남겨주신 경우 편하신 택배사를 이용해서 선불 택배로 발송해 주시면 되며
제품 본체와 어댑터, 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다.

혹여나 고장의 원인이 자연재해나 고객님의 과실인 경우
무상보증기간이 남아있어도 왕복 택배비와 유상 수리비용이 발생되는 점 참고 부탁드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.

가정에서 AX2004M 3대를 연결하여, 6개월 이상 사용중 이었는데, 1대가 동작이 안되어 문의드립니다.

이상있는 AX2004M제품은 WAN, LAN1 2 3 4 포트 모두 동작이 안됩니다.
LED점멸을 안함.

재부팅 해도 안됩니다.

이상있는 AX2004M제품을 다른 IPTIME 제품으로 바꿔서 시험해봄
= LAN 케이블라인은 문제 없습니다.

다른 2대는 잘 동작하고 있습니다.

제품을 택배로 보내드리면 점검&수리 받을수 있을까요?

변정주 010 3060 0210

감사합니다.

AX2004M 동작 이상

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