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AX3004BCM 장애

2023.10.20조회 105

최**AX3004BCMSKB 광랜

1.jpg

올해 9월 13일 구매

택배 받아서 연결 후 펌웨어 업그레이드 진행

이후 쭉 사용해 오다가 어제 저녁즈음 TV보고 있었는데 인터넷장애발생, 무선 연결된 모든기기가 끊김

제품의 LED 인디게이터에 CPU에만 불이 켜진채 계속 유지

1. 어댑터 빼서 수 초후 재 연결, 부팅 후 CPU에만 점등 현상 동일 (유/무선 인터넷 안됨) 인디게이터 상황 보면 기기에서 재부팅 시도만 하는 것 같음..

2. 제품에 연결된 랜선 다빼고 해봐도 동일


3. RST 버튼 안먹음

이전 사용중이던 A3004ns-dual 에 회선 연결 시 정상 작동 (인터넷 회선 장애는 아님..)



시리얼은 보증기간 조회가 안되네요

S/N : AX3004BB C35QC00688

추가로 해봐야 할 방법이 있는건지, A/S를 진행해야하는지 부탁드립니다


어댑터 재연결 후 인디게이터 상황
https://youtu.be/puOuxkzXLag?si=TLhDn8yQn5KwoPly


첨부파일

답변

QnA
제  목AX3004BCM 장애
이름최**
제품명AX3004BCM
인터넷 회선SKB 광랜
첨부파일 #11.jpg (file size 166KB)
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1.jpg

올해 9월 13일 구매 택배 받아서 연결 후 펌웨어 업그레이드 진행 이후 쭉 사용해 오다가 어제 저녁즈음 TV보고 있었는데 인터넷장애발생, 무선 연결된 모든기기가 끊김 제품의 LED 인디게이터에 CPU에만 불이 켜진채 계속 유지 1. 어댑터 빼서 수 초후 재 연결, 부팅 후 CPU에만 점등 현상 동일 (유/무선 인터넷 안됨) 인디게이터 상황 보면 기기에서 재부팅 시도만 하는 것 같음.. 2. 제품에 연결된 랜선 다빼고 해봐도 동일 3. RST 버튼 안먹음 이전 사용중이던 A3004ns-dual 에 회선 연결 시 정상 작동 (인터넷 회선 장애는 아님..) 시리얼은 보증기간 조회가 안되네요 S/N : AX3004BB C35QC00688 추가로 해봐야 할 방법이 있는건지, A/S를 진행해야하는지 부탁드립니다 어댑터 재연결 후 인디게이터 상황 https://youtu.be/puOuxkzXLag?si=TLhDn8yQn5KwoPly

[2023-10-20 10:17:34]
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▲AX2004M 장비 고장인가요?
▼이사하여 KT 모뎀설치 후 ipDISK 접속 불량
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
524588처리 완료AX3004BCM 장애최**104
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