답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 등록된 정보만으론 문제점 유추가 어렵습니다. 양해 말씀드리며, 동작의 비교가 가능하다면 공유기 정보 변경 후 동작 비교를 부탁드립니다. 컨트롤러 제품의 관리툴로 접속하여 EasyMesh 관리툴로 접속하면 컨트롤러와 에이전트 기기의 리스트가 표기됩니다. 테스트를 위해 A3004NS-M 제품의 무선 네트워크 이름을 2.4/5G 모두 각각 중복되지 않게 변경하여 현재 발생되는 문제가 A3004NS-M 제품에서만 발생되는 문제가 맞는지와 특정 밴드(주파수)에서만 발생되는 문제인지 확인하여 주시기 바랍니다. - 한달에 1,2번 끊기는 문제 발생시 제품의 LED의 상태나 에이전트로 관리툴로 접속이 되는지 확인이 필요합니다. - 공유기에 연결된 어댑터를 보면 공유기와 연결되는 JACK 부분에 라벨지가 부착되어 있습니다. 각 공유기에 사용되는 어댑터가 기본제공 어댑터가 맞는지도 추가로 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


구입년도 2020년 5월 사용중인 제품 기기 :A9004M-X2(컨트롤러) / A3004NS-M(서브) Eeay Mesh 중 신호상태 : A3004NS-M 좋음 와이파이 사용 기기 : 핸드폰 2대 / 테블릿PC 1대 / 크롬캐스트(TV) 1대 /로봇청소기 1대 /기타1대 펌웨어버전 : 14.23.4 버전 (2대) 안녕하세요 아이피타임 공유기 잘 이용중 었습니다 그런데 갑자기 10월초 부터 와이파이 사용기기중 유독 제가 사용하는 핸드폰 1대만 와이파이 부채꼴 밑에 화살표 위 아래 표시중 윗 표시만 나타나면서 조금 더 기다리면 느낌표로 바뀌는 현상이 1~2분꼴로 끊기고 다시 연결 됩니다. 다른 기기는 잘 연결이 되며, 제 핸드폰은 다른곳에서 와이파이가 이상없이 잘됩니다. 각각 공유기 전원 케이블도 5분정도 시간두고 다시 연결해보았지만 희안하게 제 핸드폰만 그렇습니다. 펌웨어도 최신버전으로 해보았고 핸드폰도 재부팅도 해보았지만 같은 현상이네요... 굳이 한가지더 이상한 점은 Eeay Mesh 중 서브용 (A3004NS-M)이 1달에 1~2번 정도 연결이 끊겨 있을때가 있습니다 그럴때 마다 서브용 전원케이블 5분 정도 뺏다 다시 연결하면 신호 좋음으로 잡히는 현상도 있습니다 관리도구 에서나 어떤 방법으로 두가지 현상을 해결 할수있는지 도움 요청 드립니다 감사합니다