520090, 520456에 대한 답변 요청

AS담당자 귀하 AS를 요청하여 우체국택배로 반송금액 3천원을 포함하여 지난 8월 29에 보낸후 우체국의 송달확인까지 받았습니다. 그러나 그 이후 유선상 등으로 진행상황을 협의?한다고 하였으나 9월8일현재까지 어떠한 답변도 받지 못하여 답답한 마음에 Q&A에 글을 올립니다. 현재까지의 진행사항을 알려주시기 바랍니다. 거의 보름가까이 WiFi를 사용하지 못하여 새로운 것을 구입해야 할지 아니면 더 불편함을 감수해야 할지 하루속히 답변바랍니다.