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C500 외부 PC에서 VMS등록 하려는데 오류가 납니다.

2023.09.01조회 114

김**C500SKB 기가

안녕하세요

회사 PC에서 VMS를 받아 집에 있는 C500을 등록 하려합니다.

카메라 정보에서 일련번호 확인하여 Cloud ID란에 기입하였는데,

connect란에 user not exist 라고 나오고 접속이 안되네요

모바일 어플로 C500이 정상 동작중임을 확인 하였습니다.

확인 부탁 드립니다.

답변

문의 답변드리겠습니다.고객지원실

QnA

제 목	C500 외부 PC에서 VMS등록 하려는데 오류가 납니다.
이름	김**
제품명	C500
인터넷 회선	SKB 기가

안녕하세요

회사 PC에서 VMS를 받아 집에 있는 C500을 등록 하려합니다.

카메라 정보에서 일련번호 확인하여 Cloud ID란에 기입하였는데,

connect란에 user not exist 라고 나오고 접속이 안되네요

모바일 어플로 C500이 정상 동작중임을 확인 하였습니다.

확인 부탁 드립니다.

[2023-09-01 15:16:14]

▲	DDNS서비스 안되는 것 같아서 연락합니다.
▼	Wifi 접속 및 인터넷 연결됨으로 표시되나 인터넷이 안되는 현상 문의 건

520878		C500 외부 PC에서 VMS등록 하려는데 오류가 납니다.	김**	113
	ㄴ	문의 답변드리겠습니다.	고객지원실	166

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