안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 두 제품의 조합 자체에는 문제가 없습니다. 다만 컨트롤러로 사용 중인 RING-AX의 유선 포트가 LAN으로 설정되어 있는 경우, 에이전트가 IP 주소를 정상적으로 할당받지 못하여 에이전트 추가가 되지 않을 수 있기 때문에 WAN으로 변경한 후 에이전트 추가가 정상적으로 이루어지는지 확인 부탁드립니다. ipTIME Ring 공유기(WAN)모드로 설정하기 <- 클릭해주세요. 현재 상태가 WAN 으로 설정된 상태라면 정확한 문제점 파악을 위해 컨트롤러의 상태 점검이 필요합니다. 추후 상담이 가능하실때 1544-8695로 연락을 주셔서 상담을 받아보실것을 권유 드립니다. - 당사 전화상담 시각은 오전 10시~오후 5시 30분입니다.

감사합니다.  


안녕하세요. Ring AX(컨트롤러)와 Extender BE3600Q(에이전트)로 EasyMesh 무선 구성을 시도하고 있는데, 여러 차례 시도해도 계속 연결 실패하고 있어 문의드립니다. 기기 정보 Ring AX: MAC 58:86:94:69:25:6C, 펌웨어 Ver 15.352 (최신) Extender BE3600Q: MAC B0:38:6C:90:2E:E7 증상 앱(ipTIME 앱)에서 "무선 Agent 연결" 시도 시, "추가할 공유기가 정상적으로 확인되었습니다" 단계까지는 진행되나 이후 "Connecting" 상태에서 5G LED가 빠르게 깜빡이다가 결국 "연결 실패 (Failed)"로 끝남 "망구성 완료를 실패하였습니다. 추가할 공유기를 Controller와 가깝게 위치 시킨 후 재시도하시기 바랍니다" 안내 메시지가 매번 표시됨 시도해본 것들 (모두 동일하게 실패) Extender를 Ring AX와 매우 가깝게(100cm 이내) 두고 시도 2.4G/5G 통합 SSID를 분리한 후 시도 Extender 공장초기화 후 재시도 (여러 차례) Extender 재부팅 후 5분 이상 대기한 후 시도 (5G 밴드 초기화 지연 이슈 확인 후) 양쪽 인증방법 확인 - 둘 다 WPA2PSK + AES로 동일 Ring AX 펌웨어 최신 업데이트 완료 후 재시도 참고로 확인한 것 확장기(Repeater) 모드로는 정상적으로 연결되어(SSID: iptime_ring_EXT_2G / iptime_ring_5G_EXT_5G) 인터넷 사용에는 문제가 없으나, 통합 SSID로 자동 전환되는 EasyMesh 기능을 원해서 문의드립니다. 위 두 기기 조합에서 알려진 호환성 이슈가 있는지, 혹은 추가로 확인해볼 사항이 있는지 답변 부탁드립니다.