해당 제품 웹브라우저 통해 펌웨어 업데이트하고 재기동하고자 했는데, 재기동이 안되네요. 해당 제품명 AX1500R 에 딱 맞는 펌웨어가 없어서(AX1500R 제품은 없네요) 전화 상담 시 알려주신 방법대로 조치했었는데, 여전히 안됩니다. 이에 입고조치를 하고자 하는데, 그냥 안내 주소로 배송 보내면 될까요? 아니면 접수번호가 따로 있을까요? 안내 해주시면 감사하겠습니다.