안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 상담원과 통화로 정격 어댑터로 교체 후 증상을 비교해주시기로 하였습니다. 동일 증상 발생 시 AS 입고 요청드립니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 현재 사용 중인 ipTIME BE3600M 모델의 불량 증상으로 인해 하드웨어 점검 및 A/S 처리가 필요한 상황이어서 아래와 같이 요청합니다. [상세 증상] 해당 제품을 통해 무선으로 인터넷을 접속하던 중 3시간 이내에 무선접속이 끊어지며, 이후 모바일 단말기에서 공유기의 무선 SSID가 검색이 되지 않습니다. 이 상황에서 공유기의 관리자 페이지에 접속해 무선접속 상태를 확인해 보면 무선연결이 비활성화 되어 있고, 수동으로 활성화가 되지 않습니다. 공유기를 재부팅해보면 잠시동안 정상작동하지만, 또 3시간 이내에 동일 증상이 반복됩니다. 기기 팩토리 초기화도 수차례 진행해 보았지만 증상은 동일했습니다. 회선이나 모뎀 문제인지 확인하기 위해 해당 제품을을 분리하고, 다른 무선 공유기를 연결해 아무런 문제 없이 완벽하게 작동하는 것도 확인했습니다. 따라서 제품의 불량으로 강력히 의심됩니다. [문의 및 요청사항] 위와 같이 장비 자체 불량으로 판단되어 A/S 센터로 제품을 입고시키고자 하오니, 필요한 절차나 방법을 알려주시기 바랍니다.