안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 관리자 페이지 접속 - 관리 도구 - 시스템 관리 - 기타설정 - 원격지원 실행 1일 생성된 원격 ID와 공유기 관리자 계정 암호를 비밀글로 남겨주시면 설정 관련하여 추가 확인 후 말씀드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


최근 펌웨어 업데이트 이후에 공유기에 외부에서 접속할 경우 공유기정보불러오기 실패라고 뜨네요. 로컬에서 접속은 문제가 없고, 네트워크의 문제도 없습니다. 외부에서 접속할 경우에만 위의 메시지가 뜨고 접속이 안됩니다. 원인과 해결책이 있을가요.