안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 음질 문제와 관련하여 사용하는 카메라의 펌웨어 버전 업데이트가 안된 상태라면 37.0.0.63버전으로 업데이트를 진행 후 카메라 설정 - 카메라 음량 및 녹음설정에서 음량을 낮춘 상태에서 동작 비교를 부탁드립니다. 2. 담당 부서에 뷰어 프로그램 개선사항으로 전달드리도록 하겠습니다. 3. SD카드를 PC에 연결하여 저장된 녹화파일 확인하거나 APP내에서의 동작은 가능하지만 FTP나 외부 다른 조건을 통해 SD카드를 접근은 지원하지 않습니다.

감사합니다.  


1.음질문제 음질이 찢어지는?날카로운 느낌이랄까 그런데 원래 그런건가요? 2.ipTIME CAM Multi 뷰어 이게 중요한데 프로그램이 너무 불안정 해요 저장된 녹화파일 확인해보면 일단 음성 녹음이 안되는 수준이네요 말을 알아들을수가없음(첨부파일) 화면도 10초에서 13초 15초 이런식으로 막 넘어가버릴때도 있고 뷰어 기능도 이게 맞는지...; 다른 ip카메라 프로그램 보면 최소한의 해상도조정, 비디오,오디오포맷변경, 프레임조정 등 옵션이 있어서 이런문제 옵션변경하면서 최소한의 해결은 가능한데 어떻게 뷰어 기능이 저장 하나 딸랑 있나요?;; 뷰어 홍보문구에 "각 CAM의 화면과 소리를 조정하는 등의 컨트롤도 가능합니다." 라고 해서 최소한의 기능은 있겠지 하고 산건데 허위광고에 사기당한 느낌이네요 3.IP카메라 메모리카드 접근방법 외부에서 메모리카드 접근할수 있는방법이 있나요? 예를 들면 ftp 접속이라던가? 뷰어로 영상저장이 불안정해서 매일 메모리카드 백업하는게 유일한 방법같은데 공유기는 성능도 좋고 프로그램도 잘되있어서 믿고샀는데 재대로 뒤통수 맞은 느낌이네요...