안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보아, 사용 중 공유기가 다운되는 증상이거나, 자동으로 재부팅이 되는 현상으로 추측됩니다. 먼저 공유기의 전원 어댑터의 줄부분을 보시면 흰색 종이(라벨지)에 공유기 본체와 같은 기종의 모델명이 적혀있는지 확인해보시기 바랍니다. 동일 모델명이 아닐경우, 공유기 구매 시 동봉 된 정격 어댑터로 이용을 비교해주시 바랍니다. 만일, 정격 어댑터가 맞는 경우 제품 본체와 전원 어댑터를 함께 아래의 A/S 절차 통해 보내주시면 점검을 도와드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 공유기 설정간에 문제가 발생하여 문의 남깁니다. iptime-a3004tw 공유기를 사용 중이며, 무선 네트워크 연결을 노트북으로 진행하였습니다. 인터넷 설정 및 와이파이 설정까지 모두 마친 후 사용해보니 와이파이가 사라졌다 나타났다 하는 현상이 발견되었고 해결을 위해 최신 펌웨이 업데이트를 진행하던 중 와이파이가 또 사라져 펌웨이 업데이트가 중단되었습니다. 그 후부터는 와이파이가 사라지는 주기가 1분 안팍으로 사라졌다가 2-3분 후 잠깐 켜졌다 다시 꺼지는 현상이 진행되었습니다. 마찬가지로 후면 LED 경우 와이파이가 켜질때는 CPU LED가 깜빡거리며, 2.4G 5G LED가 들어와있다가 잠시 후 2.4G 5G LED는 꺼지고 CPU LED가 깜빡거리지 않고 유지되는 것을 확인하였습니다. 이에 펌웨어 복구 도우미를 이용해보려 하였으나, 안내과정과 동일시 했지만 중간 중간 돌아오는 CPU LED 깜빡거림과 와이파이 때문인지 펌웨어 복구 도우미에서 진행할 수 없다는 창만 반복될 뿐이었습니다. 관리자 서버 또한 접속 되지 않는 상황이며, 초기화 또한 진행이 되지 않는 모습이었습니다. 어떤 부분이 오류 및 문제인지와 해결방안이 있으면 알고 싶습니다. 감사합니다.