안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 장애 내용은 개발 부서에 전달하여 원인을 분석해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 현재 WiFi 6 공유기인 AX3000M을 사용하고, 전에는 WiFi 5 공유기인 A2004NS-MU를 사용했었습니다. 문제는 Tuya 온습도계를 사용하고 있는데 이 기기가 2.4GHz 까지만 지원하여 A2004NS-MU으로 만든 2.4GHz AP에는 정상적으로 연결되는데 AX3000M으로 만든 2.4GHz AP에는 연결을 하지 못합니다. 공유기에는 별도 로그는 남지 않았지만 2.4GHz 네트워크에서 접속시도하다가 없어지는 현상이 나타나고 있습니다. 대략 원인을 WiFi 6(802.11ax)가 2.4GHz 대역을 지원하기 때문에 IoT 기기 쪽에서 잘못된 신호를 받지 않는지 추정하고 있습니다. 따라서 문의를 드리니 확인 부탁드립니다.