안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 현재 외부에 계신 상태로 에이전트 공유기를 메인 컨트롤러 위치에 두고 기본적인 동작 상태를 비교해주시기로 하였습니다. 문제점 발생시 AS 조치 방법을 안내해드립니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 이지메쉬 구성을 위해 작년에 AX2004 2대 구입 후 한대는 컨트롤러, 한대는 에이전트로 설정 후 잘 쓰고 있었습니다. 얼마전부터 갑자기 에이전트쪽 공유기가 먹통이 되어 안되길래 펌웨어 업데이트도 해보고 그래도 안되서 초기화 후 재등록을 해보려고 했는데요. 스마트폰 앱으로 등록 시도하니 에이전트쪽 공유기가 검색이 안되어 랜선 연결된 컴퓨터에서 시도 했으나 결과는 똑같았습니다. RTS 버튼으로 리셋 여러번 했으나 똑같았고 무선 에이전트 시도가 문제였나 싶어서 유선으로 컨트롤러에 다이렉트로 에이전트용 공유기에 랜선꽂아 시도했으나 역시 안되네요. 공유기 검색 자체가 되질 않으니 어떻게 뭘 해야할지를 모르겠습니다. 주말동안 하루종일 난리를 쳐도 안되네요. 이럴땐 어떻게 하는게 좋을까요??