안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 내용은 아래의 링크를 참고하시어 공유기의 맥주소 변경 후 2~3일 정도 운용하여 증상 비교 바랍니다. 공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기 <--클릭~!! 설정 이후에도 증상이 동일한 경우 아래의 안내절차를 확인하시어 제품과 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 최근 들어 인터넷 끊김 현상이 심해져서 문의드립니다.자세한 증상은 1. 인터넷이 갑자기 끊김 2. 무선, 유선 둘다 안됨 3. 인터넷 진단으로 연결이 안되고 공유기 리셋버튼 눌러야 동작함 4. 위 이러한 증상이 2,3일 간격으로 나타남 업데이트, 리셋, 암호, 재연결, 위치 옮기기 등등 제가 아는 방법 총동원했지만, 증상이 나아질 기미가 안보여서 공유기 기기 자체 문제인것 같아서 as 신청하고자 합니다.