안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 먼저 인터넷 원선을 공유기를 거치지 않고 PC에 직접 연결하여 공급 상태를 확인 합니다. 인터넷 공급에 문제점이 없다면 아래의 안내드린 내용을 참고하시어 공유기의 설정을 진행하여 문제점을 조치해보시기 바랍니다. 공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기 <--클릭~!! 안내해드린 내용으로 증상이 해결되지 않는 경우 공유기 동작 환경에서 당사 대표번호로 연락주시어 유선 상담을 받아 보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


1달전에 구입한 A2004S 제품이 잘사용하다가 갑자기 인터넷 연결이 안됩니다. 처음에는 공유기가 고장난줄 알고 새로운 제품을 구매하여 연결했는데 같은 오류가 뜹니다 1. 로그에 csrp 악성 스크립트가 뜬걸 확인함 2. 어제 도착한 공유기를 새로 설치하는데 동적 ip 연결이 안된다고 뜸 (wan하고는 잡힘 인터넷만 안됨) 3. 인터넷 연결하는 선 문제 아님 해결 방법을 알려주세요