안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의 주신 증상의 경우 무선 모듈 쪽 문제일 가능성이 있어 보입니다. 정격 어댑터 12V-2A 사용 중인지 확인 바라며, 정격 어댑터 사용중이라면 RST 버튼을 바늘로 10초 가량 눌러 초기화 한 뒤 기본 SSID 인 iptime5G 신호가 검색되는지와 5GHz LED 램프가 들어오는지 확인이 필요합니다. 초기화 후에도 증상이 동일하다면 아래 주소지로 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 기기 점검이 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


WiFi 5G 서비스 활성화가 안됩니다. 서비스 활성화가 안되니 5G SSID도 당연히 모바일 디바이스에서 검색되지 않습니다. 그리고 장비에서 5G LED또한 꺼져있는 상태입니다. 물론 환경설정에서 5G 설정은 켜짐으로 해놨지만 동그라미가 빙글빙글 돌아가기만 합니다. 어떻게 해야 하나요?