안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 입고 되면 점검 후 담당자를 통해 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요, Q&A를 보면 어댑터 고장 후, SD카드도 같이 고장이 났다는 글이 많네요. 같은 현상이 반복되는데, 여기에 대해서 대책이 필요한 것 같습니다. 일단 유선으로 얘기했듯이, 7월에 수리를 맡겼을 당시 어댑터가 고장이 나서 카메라에 문제가 생겼다고 연락을 받았고, 어댑터만 교체를 받았습니다. 하지만 그 이후에 녹화가 안되기 시작했고 안내받은 대로 포맷을 했지만 그래도 저장이 되지 않고 있습니다. 녹화가 안되기 시작한 시점과 어댑터 고장으로 인하여 화면에 선이 생기는 시점이 일치하기 때문에 나의 의견은 어댑터가 고장이 나면서 SD카드도 같이 고장이 나지 않았나 생각합니다. 그렇기 때문에 iptime에서 sd카드를 배상해야 한다는 입장입니다. 하지만 iptime 쪽에서는 카메라 고장이 아니기 때문에 AS가 바로 안되고, 어댑터 때문인지 검토를 해봐야 한다는 입장이기 때문에 유선으로 얘기했듯이 일단 착불로 전체 장비를 보냅니다.